Aplikasi yang resmi dirilis bertepatan dengan HUT ke-45 Kota Palu pada 27 September 2023 lalu, merupakan superapps yang menjadi solusi untuk seluruh kebutuhan layanan publik masyarakat Kota Palu. "Banyak manfaat sebenarnya yang akan didapatkan. Karena aplikasi ini merupakan induk dari semua aplikasi yang berada di Pemerintah Kota Palu," kata wali kota.
Menurut wali kota, masih banyak masyarakat yang belum mengunduh aplikasi SanguPalu, padahal aplikasi tersebut sudah tersedia di Playstore bagi pengguna Android. Sementara untuk pengguna perangkat Apple, SanguPalu ditargetkan dapat diunduh di App Store pada bulan Desember 2023 mendatang. "Setiap masyarakat yang datang ke rumah, saya tanya sudah download SanguPalu? Mereka jawab belum, pak. Bahkan bertanya, apa itu, pak? Kalau para lurah dan camat tidak menguatkan ini, berarti kita akan sulit mau maju," ungkap wali kota.
Wali kota menyatakan bahwa jika para lurah dan camat mengalami kendala dalam memahami aplikasi SanguPalu, pengembang aplikasi tersebut akan menjelaskan langsung, baik dari tujuan hingga pengembangan-pengembangan yang akan dilakukan oleh Pemerintah Kota Palu melalui aplikasi SanguPalu. Dengan demikian, para lurah dan camat tidak akan kebingungan dalam menyosialisasikan aplikasi ini kepada masyarakat.
Wali kota menjelaskan bahwa nama SanguPalu diambil dari Bahasa Kaili, yakni "Sangu" yang berarti "Satu". Diharapkan dengan adanya aplikasi SanguPalu ini akan menjadi solusi atas semua masalah, baik terkait aduan publik atau Lapor Wali Kota, pengajuan pembiayaan seperti beasiswa, bedah rumah, maupun bantuan usaha yang terhubung dengan inkubator bisnis berbasis digital, layanan administrasi kependudukan, dan lainnya.
Rencananya, aplikasi SanguPalu akan dikembangkan lagi dengan sejumlah layanan tambahan untuk tahap dua dan tiga, seperti layanan kesehatan, persampahan, pembayaran pajak dan retribusi daerah, layanan satu data dan survei, layanan gawat darurat berbasis lokasi, dan lainnya. "Jadi aplikasi ini akan memudahkan para lurah dan camat. Sehingga penting disampaikan kepada masyarakat untuk mendownload aplikasi ini. Kalau kita mau jadi smart city, nah ini pintunya. Superapps kita ini pintu smart city. Maka jangan tidak disosialisasikan," tambah wali kota.