Kementerian Perhubungan bekerja sama dengan Ombudsman RI untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang transportasi. Penandatanganan nota kesepahaman dilakukan pada 10 Maret 2023 di Gedung Ombudsman, Jakarta. Kerja sama ini meliputi pencegahan maladministrasi, penyelesaian pengaduan, pertukaran data, pengembangan SDM, serta sosialisasi dan edukasi. Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi menyatakan bahwa masukan dari Ombudsman sangat penting sebagai dasar perbaikan layanan yang saat ini belum sempurna. Pada kesempatan yang sama, diluncurkan laporan tahunan Ombudsman 2022 dan aplikasi SIMPeL 4.0 untuk memudahkan manajemen penyelesaian laporan masyarakat. Tahun 2022, Ombudsman menerima 8.292 laporan dan 11.427 konsultasi dari masyarakat.
Sumber asli:
https://www.suarasurabaya.net/kelanakota/2023/kemenhub-gandeng-ombudsman-tingkatkan-kualitas-pelayanan-publik/