Penjabat (Pj) Walikota Pekanbaru, Muflihun, menerima langsung piagam penghargaan ini dari Menpan RB, Abdullah Azwar Anas, dalam prosesi yang berlangsung di Hotel Bidakara Jakarta pada Selasa, 21 November 2023. Penyerahan piagam penghargaan ini merupakan bagian dari sejumlah agenda dalam kegiatan tersebut, termasuk peresmian bersama MPP dan peluncuran JIPPNAS.
Muflihun mengungkapkan rasa syukur atas prestasi yang diraih oleh MPP Pekanbaru. Ia menekankan bahwa Kota Pekanbaru menjadi salah satu dari 10 daerah yang mendapatkan penghargaan sebagai Daerah Penyelenggara MPP Kategori Prima tahun 2023. "Kami dari pemerintah kota berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat melalui MPP Pekanbaru," ujarnya.
Ia juga menyebutkan bahwa penghargaan ini merupakan bentuk penerapan reformasi birokrasi yang berdampak positif. Muflihun menyampaikan bahwa Kemenpan RB telah melakukan berbagai evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.
Pemko Pekanbaru juga berpartisipasi dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia. Ia mengucapkan terima kasih atas dukungan semua pihak yang telah berkontribusi sehingga Kota Pekanbaru berhasil meraih piagam Penghargaan Pelayanan Publik Tahun 2023.
Saat ini, aktivitas pelayanan publik di MPP Kota Pekanbaru mencakup 226 layanan publik, termasuk ratusan layanan perizinan, non-perizinan, serta layanan kependudukan dan catatan sipil. Terdapat puluhan instansi yang membuka layanan di MPP Pekanbaru, di antaranya DPMPTSP Pekanbaru, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Imigrasi, dan Polresta Pekanbaru, serta Polda Riau, BPN Pekanbaru, Samsat Riau, DJP Riau, hingga LPSE.
Layanan di MPP terus berjalan secara optimal meskipun setelah kebakaran gedung utama pada Maret 2023. Layanan kini difokuskan di dua gedung, yaitu Gedung Layanan Dukcapil dan Gedung C dalam Komplek MPP Pekanbaru, Jalan Jendral Sudirman. (adv)